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Governare non dovrebbe uccidere il tuo cane, ma a un animale domestico in Ohio, apparentemente lo ha fatto

Governare non dovrebbe uccidere il tuo cane, ma a un animale domestico in Ohio, apparentemente lo ha fatto (Toelettatura del cane)

Avere il cane curato non dovrebbe essere un rischio per la salute. Al contrario, una buona cura è di solito una delle cose che mantiene il cane sano e felice. Ma in questo momento, Cindi Tousel è devastata dal dolore perché la sua bambina di 6 anni, Newfoundland, Gracie, è morta poco dopo essere stata curata a PetSmart a Mentor, nell'Ohio.

Tousel aveva già portato Gracie al PetSmart per la toelettatura, ma il normale groomer era sparito. Dopo aver intervistato uno dei groomer di turno, se ne andò, sentendosi sicura che il suo amato cane era in buone mani. Ha lasciato un'istruzione speciale: non secca Gracie. Le Terranova sono molto sensibili al calore.

Ma quando Tousel tornò a PetSmart quattro ore e mezza dopo, lo staff le disse che Gracie era stata portata dal veterinario di emergenza.

"Era estremamente malata", ha detto Tousel alla CBS. "La sua andatura era fuori. Difficile mettere un piede davanti all'altro. Ha fatto 15 passi e è crollata sul pavimento. "

Quando ha portato Gracie alla clinica di emergenza, il veterinario le ha detto che la temperatura corporea di Gracie era di 109 gradi e che i suoi organi interni si stavano chiudendo. Il suo cervello si stava gonfiando e stava sanguinando internamente. Il giorno dopo, Gracie era morta.

Solo un mese prima, Gracie era stata controllata dal suo veterinario regolare, che le ha dato un buono stato di salute. Il veterinario della clinica di emergenza ha chiamato la morte di Gracie "legata al calore".

"Non capisco", ha detto Tousel alla stazione televisiva WOIO. "Non so cosa succede laggiù. Ho pensato che il negozio dove fai acquisti sia comodo, che nella parte posteriore dove si trovano gli animali sia allo stesso modo. "

Cosa si dice a questo? Come potrebbe qualcuno capire o chiedere a un proprietario di animali di farlo? PetSmart è una catena nazionale, fidata da migliaia di persone. Sembra ragionevole aspettarsi che una cosa del genere non accada. Ma come rispondi quando lo fa?

La morte del suo cane è costata a Tousel più di $ 2200 in bollette veterinarie. A suo merito, PetSmart ha dichiarato che pagherà le bollette. Ma francamente, sembra una cosa così piccola, rispetto al dolore che emerge così chiaramente nelle parole di Tousel. Tousel è un amante del cane senza fronzoli. Ha descritto la sua famiglia come contenente più persone a quattro zampe che a due gambe, ma Gracie aveva un posto speciale nel suo cuore.

"Tutti amavano Gracie", ha detto Tousel. "Ha gestito questo cortile. Giocato con il cervo, i coniglietti, gli scoiattoli. Questa era la sua vita. "

La dichiarazione rilasciata dalla sede centrale di PetSmart sembra in qualche modo adeguata, ma anche tristemente inadeguata.

"La sicurezza e il benessere degli animali domestici a nostra cura è la nostra priorità assoluta", afferma. "Stiamo conducendo un'indagine completa su questo incidente e intraprenderemo azioni appropriate sulla base delle nostre scoperte".

La sede aziendale ha anche inviato fiori alla famiglia Tousel in segno di cordoglio.

Ci deve essere sicuramente un'indagine sulla morte di Gracie. Per suo conto, Tousel disse al groomer che Gracie non doveva essere asciugata con il calore, ma il cane era completamente asciutto quando tornò dal grooming. Con o senza istruzioni, ci auguriamo che una catena grande come PetSmart abbia già in atto alcuni protocolli su come gestire determinate razze. A partire da ora, non sappiamo come sia lo spazio per la toelettatura e se PetSmart mantenga le misure appropriate o se si tratti di qualcosa che potrebbe accadere più frequentemente.

I fiori, l'indagine e l'affermazione sono risposte adeguate, ma solo quella. È un approccio molto formale e basato sui numeri. Non corrisponde al dolore di un proprietario di un cane che ha perso un cane in un modo così insensato. Ma poi, niente lo fa davvero. È difficile dire cosa dovrebbe fare PetSmart, perché il dolore diventa così profondo e trabocca tutti i confini.

Tousel lo dice meglio: "L'unica cosa che può aiutare è se non succede a nessun altro che ama il loro cane come abbiamo amato la nostra Gracie. Perché questa era una tragedia insensata che non doveva accadere. "

Quale pensi sia il modo migliore per una catena come PetSmart per affrontare questo tipo di perdita al fine di mantenere la fiducia dei suoi clienti? Hai mai incontrato problemi nel modo in cui i negozi gestiscono il tuo animale domestico?

Via News10 (ABC) e WOIO